Чтоб отлично работать в течение всего дня, нужно правильно начать собственный день. Южноамериканские ученые из Института штата Огайо и Пенсильванского института убеждены: главное, сделать для себя хорошее настроение сначала дня.

Как обосновало исследование, утренний чувственный настрой впрямую связан с тем, как человек будет позже принимать окружающих людей, включая клиентов. Все это очень оказывает очень большое воздействие на производительность труда и чувственный комфорт человека.

Чтоб отыскать доказательство собственной точке зрения, специалисты в течение 3-х недель наблюдали за сотрудниками, в чьи обязанности заходила обработка телефонных звонков в большой страховой компании. Так, начиная день в неплохом расположении духа, сотрудники демонстрировали положительное отношение к клиентам, более оперативно их обслуживали и пореже сетовали на собственное неудовлетворительное состояние.

Оказалось, положительный настрой позволял сотрудникам в общении пореже использовать паузы, что увеличивало эффективность консультаций. А вот люди, которые «встали не с той ноги», работали очень неэффективно, обрабатывая наименьшее количество звонков.